今年以来,绩溪县民政局婚姻登记处通过创新婚姻登记便民举措,提高婚姻登记优质服务效能,提升群众满意度,受到群众的广泛好评。
一、升级管理服务,加强登记员队伍建设。民政局婚姻登记处围绕“婚姻连着民生,民生连着民心”的服务理念,加强婚姻登记队伍建设,及时对婚姻登记员进行业务培训,熟练掌握《民法典婚姻登记篇》《安徽省婚姻登记工作规范》等法律规范,在日常工作中不断组织登记人员进行思想政治学习和业务知识学习。实行一岗多能、岗位轮转,使婚姻登记人员系统掌握结婚登记各项业务,提高婚姻登记队伍整体素质。公布预约登记电话,设置婚姻登记咨询台,让办理登记人员提前咨询了解关注的问题,减少办理过程中的排队等候;始终把服务对象满意作为检验工作成效、评价工作质量的最高标准,以快捷、优质、文明、高效服务,促进政务服务质量持续提升。
二、优化窗口服务,“吉日”加班服务暖民心。近年来,越来越多的新人选择在“2.14”、“5.20”、七夕节、等特殊节日办理结婚登记。为确保特殊节日婚姻登记工作的有序进行,为新人们实现结婚登记期望,登记处采取多种措施,为新人们提供满意服务。县婚姻登记处坚持“为爱加班”,采取假期加班、提前上班、中午加班、延时下班的方式,全体工作人员坚守岗位,确保特殊节日婚姻登记工作的有序进行,努力把真心、热心、耐心、细心融入到婚姻登记每一项细节中, 让每对婚姻登记对象高兴而来,满意而归。至今年11月全县办理婚姻登记363余对,深入开展婚姻家庭辅导服务,依托婚姻登记处开展新时代婚姻家庭辅导教育工作,发挥“婚姻家庭辅导室”作用,联合妇联干部、社工、心理医生等社会力量,为280余对婚姻当事人进行婚姻家庭辅导。
三、倡导婚俗改革,推动移风易俗育新风。加大婚检引导,积极配合县卫健委做好婚前医学检查宣传工作,促动当事人进行婚检的自觉性,营造自愿参加婚检的良好氛围。发挥婚姻登记处宣传主阵地作用,强化辐射效应,带动全县社区、村(居)民委员会分别建立健全红白理事会,切实在婚丧嫁娶移风易俗、调解民间婚姻纠纷等具体事务中发挥效能;充分发挥党员模范带头作用,引导党员干部以身作则、率先垂范,积极参与支持婚俗改革,严格履行“两报告一承诺”制度,摒弃搞攀比,自觉抵制高价彩礼。健全完善村规民约、红白事务介入、婚俗礼仪宣讲等工作机制,加强对婚事嫁娶事前、事中、事后的引导,禁止大操大办,改变群众婚嫁观念,形成社会新风尚。(徐翊宸、汪佳)