宣城社工宣传周系列宣传之六——宣城信服桥社工：社会救助社会工作服务

一、服务对象姓名：丁某某

二、服务领域：社会救助社会工作

三、服务对象基本情况：

1.服务对象个人基本情况

丁某某，2020年底被检查出患有恶性肿瘤，经过治疗已花光家中积蓄，面对突如其来的病症，精神和心理容易产生焦虑，情绪低落。无法工作，没有经济收入，因病致贫，生活陷入困难，经常对生活感到悲观。

2.服务对象家庭基本情况

（1）丁某某家庭，与妻子离异，有一子由妻子抚养。

（2）因身体处于恢复阶段，现搬回乡下与父母亲同住。

3.服务对象家庭关系状况

（1）丁某某与父母亲同住，对此十分照顾，家庭关系和睦。

（2）村邻居对丁先生关系良好，时常倍感呵护，照顾有佳。

4.服务对象家庭经济状况

丁某某原本是灵活就业者，家庭主要经济支柱，但因身体状况，没有工作，没有经济收入来源。父母亲年过七旬，年龄较大，也没有固定收入。定期复查治疗，也面临较高的费用开销。

5.服务对象社会支持状况

（1）丁某某父母亲年龄较大，主要协助照应其日常生活，使其身体慢慢康复。

（2）丁某某亲朋及邻里，平日里常常嘘寒问暖，对其较为关心，给予情感支持。

四、社会救助社会工作服务目标

1.理性情绪治疗理论

良好的理解会产生良好的情绪和行为，不良的理解会导致不良的情绪和行为。心理症状的根源就是人的思想存在问题。所以针对服务对象的情绪问题，社工要协助服务对象对患病的事实形成正确合理的认识，调整极端的想法。

2.社会支持网络

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。社工协助服务对象了解自己身边的社会支持网络，帮助服务对象建立社交等社会支持网络，更好地得到康复服务。

五、服务对象基本需求分析、研究对策及介入方法：

1.服务对象基本需求分析

（1）服务对象康复治理需求

丁某某需要自我调理，慢慢恢复身体。

（2）服务对象心理调节需求

丁某某因生病害怕自己连累家人、感觉自己很无用等负面情绪，容易焦虑，情绪低落，陷入低迷状态。

（3）服务对象家庭关系改善需求

丁某某生病后带来的家庭情况，心情烦躁，容易与父母亲起嘴角争执，导致家庭关系紧张。

（4）服务对象经济收入保障需求

丁某某家庭一方面需要保障日常生活、偿还住院医疗费用，一方面没有工作，没有收入，还需定期去医院复查，因此，家庭经济负担重。

2.社会工作者研究对策

（1）针对服务对象本人。社会工作者和丁某某交流，了解服务对象、评估服务对象状态，进一步了解服务对象状态；社会工作者耐心陪伴服务对象，与服务对象建立和谐关系，坚持继续锻炼，坚持康复训练。

（2）针对服务对象心理。社会工作者给予及时的心理疏导和支持，帮助服务对象舒缓压力，宣泄情绪，建立正确认知，帮助服务对象建立信心，积极面对生活。

（3）针对服务对象家庭关系。评估服务对象与家庭关系，及时发现问题，调节服务对象心理状态，表达服务对象家庭对自己辛苦付出的肯定，改善家庭关系。

（4）针对服务对象生活保障。为服务对象提供救助政策信息，尝试申请社会救助，对生活有最低保障。积极链接资源，与他一起共同面对突如其来的困难。

（5）针对社会。机构通过组织宣传，普及预防癌症健康生活知识讲座，提高了居民的防癌抗癌意识。

3.社会工作者介入方法

（1）个案支持。通过疏导服务对象心理情绪，敢于正面病魔，帮助服务对象排解疾病带来的负面情绪，增强自我价值感，协助他建立乐观的情绪和信念来正确面对，正面增强他的活动动机和心理变化。

（2）网络支持。通过建立和改善家庭关系，搭建家庭支持网络；通过精神慰藉、家政服务、送温暖等帮扶，搭建社会支持网络。

六、服务对象通过社会工作者服务呈现出来的目前状态：

1.通过服务使服务对象逐渐走出困境，敢于挑战病魔，积极面对生活。

2.经过个案帮扶，目前服务对象生活稳定，身体也在慢慢恢复中。

3.积极链接资源，根据服务对象的实际情况，协助其成功申请最低生活保障，为他解决后顾之忧。

七、专业个案服务反思

在本次服务过程中，起初服务对象较为排斥，社会工作者通过加强与服务对象的沟通交流，建立良好的感情和信任基础。跟进整个服务过程中，始终以积极的、平等的态度对待服务对象，合理运用个案工作技巧，舒缓服务对象的心理压力，重建对生活的信心。