宣城社工宣传周系列宣传之二——郎溪县社会工作服务案例：青少年社会工作

一、服务背景

2021年4月，据家长来社区反映，自己家孩子情绪低落，多次语言表达“活着没意思，还不如死了一了百了”。社区回访中确认，青少年存在社交回避，有轻生情绪。故由社区社工介入，开展青少年社会工作。

二、服务对象个人情况及社会支持系统

（一）许同学个人基本情况

许同学，男，15岁，身体健康，无明显疾病。就读于郎溪县某学校，寄宿制。走访学校老师发现，许同学平日沉默寡言，与周围少数几位同学有交往。学习情绪不高，学习成绩较差，弃考现象严重。

（二）许同学家庭情况

1.许同学家庭共三口人，目前与父亲、弟弟同住，母亲在其早年离家，失去联系。

2.家庭贫困，父亲肢体残疾，丧失劳动力，主要收入来源为政府救助及亲友资助。

（三）许同学家庭关系情况

1.许同学与父亲关系较差，表现为常常说：父亲什么都不懂，对待父亲态度恶劣。

2.许同学与弟弟关系较好，表现为家访中，对于弟弟学习成绩等信息了解较清楚。

（四）许同学社会支持状况

1.许同学主要由其父亲负责日常生活照料和教育辅导，同时自身能够承担一部分简单家务。

2.许同学的爷爷奶奶等均已去世，日常生活中，其大伯提供部分照料。许同学和弟弟日常住在其大伯家。

3.许同学与学校2名同学关系较好，与其他同学关系较差。表现为自述“除了这两名同学，其他同学他们经常欺负我” 。

4.社区对辖区儿童的情况较为关注，定期上门走访许同学成长情况，有些时候也会携带书籍、零食等慰问品。

三、青少年社会工作服务目标

根据埃里克森的人类发展的八阶段论，完成“辨识角色”是青少年阶段的核心任务，“自我、角色和地位”是发展的重点。因此，青少年社会工作的重要任务之一是促进青少年个体发展。

四、许同学基本需求分析、社工工作及介入方法

（一）许同学的需求分析

1.许同学轻生厌世等负面情绪的化解

许同学表达出的轻生、厌世的情绪，可能导致损害个人身体健康或更加严重的结果，需要社工工作中重点关注。

2.许同学家庭教育的需求

许同学在成长中，由于父亲缺乏教育孩子的意识，缺乏有效的家庭教育指导。母亲角色的缺失，父亲的过分溺爱，家庭教育和家庭支持较少。

3.许同学与其父亲家庭关系改善需求

许同学不认可其父亲的付出，与父亲存在较大的矛盾。

4.许同学经济收入保障需求

由于家庭贫困，许同学在日常生活中较为拮据。除生活学习用品外，其他方面无法获得足够的经济保障。

（二）社工的工作内容

1.面对许同学本人。社工和许同学交流，了解许同学生活、精神状态；通过聊游戏（王者荣耀）拉近许同学距离，培养亲近感；社工走访学校，进一步了解许同学的学习、朋辈关系；社工在学校老师及社区的支持下，为许同学学习提供辅导材料，为其自我提高学习成绩提供支持。

2.面对许同学的父亲。表达许同学家庭对父亲辛苦付出的肯定；通过电话沟通，了解许同学父亲日常生活状况；评估许同学父亲需求，尽可能提供就业信息；帮助许同学父亲建立信心。

3.面对许同学的同学。评估朋辈关系，找出与朋辈关系较差的原因。同学之间由于成绩、家庭经济条件等因素对许同学产生的忽视。

4.面对学校。社工通过走访，组织学校开展防校园霸凌讲座，减少同学之间的欺凌现象。与学校生活老师建立联系，支持许同学改变和发展。

5.面对社区。机构通过组织宣传“青少年成长困境”，普及青少年成长中的心理需求。

（三）社工介入方法

1.个案直接支持。多与许同学联系，日常倾听其生活学习中的困惑；为其讲解人生不同阶段的不同重点，明确当前处境不可怕，鼓励其做好生活、学习计划；为许同学的组织校园的心理辅导，关注其精神状况；鼓励支持许同学父亲加强对许同学的教育和引导，不是一味的溺爱。

2.网络支持。邀请家长、学校、社区共同关注许同学的情绪问题，为许同学建立社会支持网络；组织校园防霸凌讲座，完善同学之间行为准则；邀请其大伯在为许同学提供住宿等物质支持的同时，关注许同学的精神状态；增进社区对许同学青春期成长中的理解，搭建社区支持网络。

五、许同学通过社工服务呈现出来的目前状态

（一）许同学精神状态有所好转，更加愿意与人沟通。初步摆脱轻生倾向，对未来生活更加清晰，建立起毕业后去大城市打工的想法。

（二）许同学学期末的成绩有所上升，积极参与考试，与班级同学关系有一定的好转，表述更加温和。

（三）许同学与父亲的关系缓和，对待父亲态度好转。

六、专业个案服务反思

（一）许同学家庭贫困，父亲残疾，母亲失联等负面的个人信息，社工在服务时尊重许同学的自尊心，不要过多提及负面的情况，更应该鼓励其展望下阶段的生活。

（二）青少年社工服务，此年龄段服务对象具有较多的独立思考能力，社工服务时要注意言语表达的准确性，信息的真实性，不盲目承诺或渲染未来。

（三）许同学尚处于求学阶段，对于家庭经济状况等事项，个人行动能力有限，避免过多描述收入和金钱能解决所有困境，树立正确的金钱观。