标准赋能 健康养老|市福利中心发布健康养老服务标准体系表

宣城市社会福利中心本着以提高健康养老服务质量，提高广大服务对象满意度，提升健康养老服务管理服务标准化水平为目标，积极建立“以规范操作为核心、以提升服务为重点、以强化管理为目的”的服务标准化体系。标准化办公室于2023年11月全面启动健康养老服务标准体系表的修订工作，历时5个月，于2024年3月完成发布实施。

标准体系建设是市福利中心国家级标准化试点创建的关键一环，标准体系科学与否直接影响试点创建效果。市福利中心在创建标准体系过程中注意把握三原则。一是全员参与。创建标准体系的过程是对健康养老服务各个流程进行梳理和再造的过程，按照“我做我写、我写我做”的要求，各岗位人员充分讨论、参与标准的编写。二是架构科学。健康养老服务标准体系表包含服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系和岗位工作标准体系四大体系。标准化办公室在创建过程遵循《标准编写规则》等基本要求，科学搭建体系框架，确保结构完整。三是特色鲜明。市福利中心围绕医养康养相结合的目标，打造“党建+康养人”的亮点，党建品牌是“温馨家园”，目标是营造乐享天年的休养老人之家，要求全员树立“成为失能失智老人康复的康养人、权益的维护人、品质的提升人”个人成长目标，按照服务类别构建了由“标准+生活照料+就医服务+预防保健+康复护理+智慧养老+精神慰藉+安宁服务”等10个方面组合的服务提供标准。

标准作为一种长期总结形成的“规则、习惯、方法、要求”，在不知不觉中，早就已经深深的渗入到我们的日常工作和生活中。健康养老服务标准体系表的发布标志着市福利中心标准化工作上了一个新台阶，后期市福利中心将加强相关培训宣贯，进一步发挥标准体系表的基础支撑和创新引领作用，推动健康养老事业持续发展。（刘明）